{"id":2083,"date":"2025-07-28T14:35:58","date_gmt":"2025-07-28T06:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/bkk-jpkn1.sabah.gov.my\/?page_id=2083"},"modified":"2026-01-08T16:29:51","modified_gmt":"2026-01-08T08:29:51","slug":"piagam-pelanggan_jpkn","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jtdi.sabah.gov.my\/ms\/piagam-pelanggan_jpkn\/","title":{"rendered":"Piagam Pelanggan"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row column_structure=”1_4,3_4″ admin_label=”Row” module_class=”custom-sticky-header” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#10173a” width=”100%” max_width=”100%” custom_margin=”-55px||||false|false” custom_padding=”0px||0px||true|false” sticky_position=”top” sticky_offset_top=”55px” custom_css_main_element=”||” custom_css_free_form=”.custom-sticky-header.et-fixed-header {|| background-color: #10173a !important;|| box-shadow: 0 2px 10px rgba(0, 0, 0, 0.2);|| transition: all 0.4s ease-in-out;||}||” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/jtdi.sabah.gov.my\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo-size-kecil.png” title_text=”logo size kecil” url=”https:\/\/jtdi.sabah.gov.my\/main-page-nipz\/” show_bottom_space=”off” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” width=”47%” min_height=”54.7px” custom_margin=”|||15px|false|false” custom_padding=”5px||||false|false” animation_style=”fade” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_menu menu_id=”11″ active_link_color=”#E02B20″ dropdown_menu_bg_color=”#FFFFFF” dropdown_menu_line_color=”#E02B20″ dropdown_menu_text_color=”#10173a” dropdown_menu_active_link_color=”#E02B20″ mobile_menu_bg_color=”#FFFFFF” mobile_menu_text_color=”#10173a” show_search_icon=”on” cart_icon_color=”#0C71C3″ search_icon_color=”#FFFFFF” menu_icon_color=”#0C71C3″ cart_icon_font_size=”15px” search_icon_font_size=”20px” module_class=”menu-saya” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” menu_font=”Roboto|700|||||||” menu_text_color=”#FFFFFF” menu_font_size=”15px” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” width=”100%” max_width=”100%” module_alignment=”left” custom_margin=”20px||20px||true|false” custom_padding=”||||false|false” custom_css_free_form=”.et_pb_menu .et_pb_menu_inner {|| position: relative;|| z-index: 9999; \/* Pastikan menu di atas segalanya *\/||}||” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_menu][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”10px||10px||true|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_font=”Montserrat|800|||||||” text_text_color=”#E02B20″ text_font_size=”40px” text_line_height=”1.8em” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

PIAGAM PELANGGAN<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_3,2_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_enable_color=”off” width=”100%” max_width=”1500px” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#f4f7fa” custom_padding=”20px|20px|300px|20px|false|true” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”off” width=”90%” custom_margin=”||1px||false|false” custom_padding=”3px|15px|3px|15px|true|true” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

BAHAGIAN PENGURUSAN DAN SUMBER MANUSIA<\/a><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”.bahagian-link” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”off” width=”90%” custom_margin=”||5px||false|false” custom_padding=”0px|15px|0px|15px|true|true” link_option_url=”https:\/\/jtdi.sabah.gov.my\/hanif-pp-bahagian-komunikasi-korporat_\/” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”.bahagian-link” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”off” width=”90%” custom_margin=”||5px||false|false” custom_padding=”0px|15px|0px|15px|true|true” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]BAHAGIAN PEMBANGUNAN APLIKASI<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”.bahagian-link” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”off” width=”90%” custom_margin=”||5px||false|false” custom_padding=”0px|15px|0px|15px|true|true” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]BAHAGIAN INFRASTRUKTUR PUSAT DATA<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”.bahagian-link” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”off” width=”90%” custom_margin=”||5px||false|false” custom_padding=”0px|15px|0px|15px|true|true” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]BAHAGIAN RANGKAIAN DAN KOMUNKASI DIGITAL<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”.bahagian-link” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”off” width=”90%” custom_margin=”||5px||false|false” custom_padding=”0px|15px|0px|15px|true|true” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]BAHAGIAN DASAR DAN PENGAUDITAN ICT<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”.bahagian-link” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”off” width=”90%” custom_margin=”||5px||false|false” custom_padding=”0px|15px|0px|15px|true|true” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]BAHAGIAN PERUNDINGAN ICT<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”.bahagian-link” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”off” width=”90%” custom_margin=”||5px||false|false” custom_padding=”0px|15px|0px|15px|true|true” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]BAHAGIAN TRANSFORMASI DIGITAL<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”.bahagian-link” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” background_enable_color=”off” width=”90%” custom_margin=”||5px||false|false” custom_padding=”0px|15px|0px|15px|true|true” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” global_colors_info=”{}”]BAHAGIAN BAHAGIAN PENGURUSAN KEWANGAN DAN AKAUN<\/a>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_font=”Open Sans||||||||” text_text_color=”#333333″ header_2_font_size=”20px” header_3_font_size=”20px” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Latihan dan Pembangunan Diri Kakitangan<\/strong><\/span><\/h3>\n

Menyemak dan memberi maklum balas permohonan mengikuti kursus, bengkel, seminar, atau persidangan dalam tempoh lima (5) hari bekerja<\/strong> setelah tapisan pihak Pengurusan diperolehi.<\/span><\/p>\n

\n

Pengurusan Sumber Manusia<\/strong><\/span><\/h2>\n

i. Menyemak permohonan dan mengeluarkan peringatan<\/strong> bagi urusan perkhidmatan berikut dalam tempoh yang telah ditetapkan:<\/p>\n

    \n
  1. \n
      \n
    1. Pelanjutan Memangku:<\/strong> 4 bulan sebelum tamat tempoh memangku.<\/li>\n
    2. Pengesahan Jawatan:<\/strong> Setelah genap tempoh percubaan atau mengikut syarat-syarat dalam surat pelantikan yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa.<\/li>\n
    3. Pemberian Taraf Berpencen:<\/strong> Setelah disahkan dalam jawatan tetap dan berkhidmat sekurang-kurangnya tiga (3) tahun bagi pegawai yang telah memilih opsyen pencen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      ii. Menyemak dan memproses permohonan<\/strong> bagi urusan berikut dalam tempoh yang ditetapkan:<\/p>\n

        \n
      1. \n
          \n
        1. Persaraan Wajib:<\/strong> 6 bulan sebelum bersara.<\/li>\n
        2. Persaraan Awal atas Pilihan Sendiri:<\/strong> 6 bulan sebelum bersara, setelah menerima surat permohonan daripada kakitangan.<\/li>\n
        3. Persaraan kerana meninggal dunia:<\/strong> Serta-merta.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          iii. Memastikan bahawa urusan perkhidmatan\u00a0<\/strong>seperti berikut diproses mengikut jangkamasa yang ditetapkan selaras\u00a0 dengan tempoh oleh Jabatan Perkhidmatan Awam Negeri Sabah:<\/p>\n

            \n
          1. \n
              \n
            1. Bagi pegawai yang akan bersara:<\/strong> 3 bulan sebelum bersara<\/li>\n
            2. Penilaian Prestasi: <\/strong>Mengkut tarikh pergerakan gaji pegawai dalam tempoh 1 bulan<\/li>\n
            3. Mengemukakan perakauan yang lengkap ke SPAN dalam tempoh (7) hari bekerja selepas mendapat sokongan ketua jabatan.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              a. Pelanjutan Pelantikan Memangku
              b. Pengesahan Jawatan
              c. Pemberian Taraf Berpencen
              d. Pelanjutan Tempoh Percubaa<\/p>\n

              \n

              Pengurusan Pentadbiran Perolehan<\/strong><\/span><\/h2>\n

              i.<\/strong> Memaklumkan pihak pembekal tentang keputusan penerimaan tawaran sebutharga \u2013 1 hari bekerja<\/strong> selepas diputuskan oleh Jawatankuasa Sebut Harga\/Kajian Pasaran\/Pihak Pengurusan Jabatan.<\/p>\n

              ii.<\/strong> Menyediakan dokumen pembayaran dalam tempoh tiga (3) hari bekerja<\/strong> selepas menerima nota hantaran<\/strong> dan invois pembayaran<\/strong> daripada pihak pembekal.<\/p>\n

              [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” background_color=”#10173a” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” width=”100%” max_width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_font=”Poppins|800|||||||” text_text_color=”#E02B20″ text_font_size=”25px” text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

              PAUTAN KAMI<\/p>\n

              [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” text_orientation=”center” custom_margin=”||11px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n